投訴單位：攜程網

投訴內容：
我是9月30日在手機攜程網預定了北戴河一家東經路賓館兩間標準間，10月1號到了酒店後前臺説沒有這個預定，後又打電話到攜程去核實，攜程的工作人員讓酒店前臺人員接電話，核實好後説可以入住了！攜程工作人員然後給我作解釋説回頭他們會處理，然後就開了兩間房住了兩天。到了昨天攜程的工作人員問我在這家酒店入住了沒有，我説入住了，攜程的工作人員説讓我給他們提供一下入住信息 憑證，我説有發票，他們讓我拍下來給他們發過去。我説等我到公司給他們發過去，昨天我有事情就沒有去公司，到今天早上攜程工作人員又打電話説讓我提供發票，我説能不能用手機給他們發過去，因為我不怎麼會使用電腦！今天中午攜程既然沒有經過我同意直接從我信用卡上劃走1160元！兩間房的錢，理由是：説我沒有入住這家酒店，好可怕~！看到手機上的信息我就打電話到信用卡中心，他們説他們和攜程有什麼協議之類的！我也不懂！他們也沒有辦法，讓我找消協投訴，下面有賓館發票，包括酒店外 景區 房間照片等。