投訴單位：中國郵政速遞物流股份有限公司

投訴內容：
本人8月19日在中國郵政速遞物流寄了一雙鞋子給客戶，物流記錄裏顯示的是已經簽收了，可是客戶説根本就沒有收到，於是找中國郵政速遞物流客服聯絡，從9月9日起就跟他們反饋了這個問題。結果到今天都9月24日了還沒給一個準確的答覆。半個月的時間都查不出結果。我一直以為國企辦事效率應該是相當地高的，怎麼就一個快遞包裹送哪去了都查不出來，難不成是我太高估了！別的民營物流，像這種情況，兩天之內絕對是會有個答覆的！國企太讓我失望了，徹底地顛覆了在我心中的形象。 因為我的這個是淘寶交易的，現在查不出來，只能把錢退給買家，但是快遞這邊一直賴皮不給處理。我打了至少有10以上的電話了，我相信他們那邊應該都有記錄，每次都説16小時內給我答覆，結果我每次都是等了30個小時以上，就是沒等到答覆。感覺這像是黑社會一樣，什麼都他説了算。我想知道是不是黑了我的包裹，為什麼都沒有答覆，我希望能夠借助這個平臺，還我一個公道，把錢儘快賠給我，別損壞了國企的形象！