投訴單位：淘寶網及“你我通訊”賣家

投訴內容：
本人于8月23日在“你我通訊”處拍下商品蘋果iPhone5一個，賣家聲稱為全新原裝。 正常使用兩星期後産生故障，無法開機，且無法使用常規手段恢復系統。後至當地維修，打開發現內部零部件上貼有多處賣家自行粘貼的維修標簽，日期為2013年8月22日，早于拍下日期，大大晚于激活日期2012年12月，表明手機非全新。 出現故障後，本人聯絡賣家的同時，也在淘寶進行投訴，但因輕信賣家保修言論且尚未知曉該機實為翻新機的情況下撤銷了第一次投訴。之後發現該機為翻新機並非全新原裝後卻無法再次在淘寶網進行正常的售後投訴，後被告知售後維權僅有一次機會，且僅限商品確認收貨後的15天時間內進行，此條款毫無依據。 隨後本人通過電話聯絡淘寶客服嘗試再次投訴，要求提供鑒定憑證，且淘寶不告知如何鑒定翻新機，將翻新機概念與真假概念混淆。另市面上多數鑒定渠道僅支持真假鑒定而無翻新鑒定，且價格不菲，與維權訴衷為退回錢款背道而馳。 最後，在假設本人能提供有效憑證的情況下，淘寶也始終沒有明確表示對賣家此類行為將有何處罰，且無法承諾錢款能得到退還，售後維權如此艱難，是否可以理解為淘寶網對賣家此類行為的默許。