投訴內容:
本人經過各電商網站的比較,于2013年9月16日20:28:10在京東商城購買一輛小龍哈彼HappyDino 歐式兒童三輪車LSR300 K228,
當時狀態為“有現貨”,成功下單並在線支付成功後,生成訂單號為:749886583,之後查詢為“正在出庫”,3天后京東網站上
仍顯示“正在出庫”,當時京東網上與客服聯絡客服説會催促發貨,等到9月20日上網查詢時京東網站上仍顯示“正在出庫”,
再與客服聯絡,即以“沒貨”為由,稱此為京東的“漏洞”,單方面毀約要求我退款,此過程本人均有截圖及照片為證,是否“
漏洞”我們作為消費者並不知情也不該為此買單,為此承擔金錢、時間及情感上的損失,特為此事提起投訴,對京東商城發佈虛
假商品信息、以欺詐的方式套取顧客貨款、並將已經下單付款的交易單方面以不成立的理由(“沒貨”,若京東的系統顯示沒貨
我16日怎麼可能下單並付款?)毀約以截留顧客貨款之事,提起投訴並保留提起訴訟的權利,望受理。謝謝。 |