投訴內容:
9月14日早晨睡醒發現手機屏幕一直黑的,換了電池還是開不了機。賣家店舖之前是承諾三年店舖保修,一年內非人為原因包運費的。於是我上旺旺聯絡賣家的客服,客服讓我把手機郵寄過去檢測下。16號賣家收到手機,説是CPU和字庫都壞了。我和他們説在保修範圍內的,叫他們修下。賣家非説CPU沒保修,修下要880而且不一定保證能修好。之後怎麼説都不給我保修。到17號晚上開始賣家就不回我信息了,手機也還在他們那。本來想去淘寶投訴,但是超過90天,淘寶網説超出受理時限。賣家始終不給解決保修問題。
賣家淘寶店舖地址 http://zghsm.taobao.com/
商品鏈結http://item.taobao.com/item.htm?id=15507393393
訂單號 168439429896428
希望賣家按保修幫我修好手機並按承諾的負擔來回郵費,儘快把修好的手機郵寄回來。 |