投訴單位：東方航空公司

投訴內容：
我女兒于2013年8月17日在東方航空公司官網（https://passport.ceair.com）註冊購買了一張2013年9月24日由天津經上海到巴黎的聯程機票。由於簽證延誤，預計將不能于9月24日準時乘機。於是在9月17日給東方航空公司客服打電話（95530），提出更改乘機時間到10月16日左右，並願意承擔該票的手續費和補差價損失。但被告知：此機票不能更改，只能作廢，1年之內可退稅款。後又經多次與東航客服以及其在天津的辦事處交涉均未果。 我的機票：2013年9月24日乘機。航班號：MU2084/Y 和 MU553/Z。票價5200元，稅款1285+140元。 當時查看東航官網，9月24日同號航班票經濟艙2萬多元，10月16日同號航班票經濟艙3千元左右。 我們提出只更改同號航班的日期，並按該公司規定補交各項費用。這樣根本就沒有損失東方航空公司的任何利益。但卻遭到拒絕，要我們廢掉機票，我們不能接受。 無奈之下我們向貴處求助，希望能協調東方航空公司，給我們的機票更改到10月16日或17日。謝謝！