投訴單位：攜程網

投訴內容：
2013.9.19我在攜程網預訂了曼谷+芭堤雅6日自由産品。付款完畢後等待攜程客服的確認。後客服打電話來説返程的航班沒有位置了，需要我們增加費用來改航班。期間攜程客服人員多次提到網站説明一切以出票扣款為準，而且航空公司與攜程的時間差也由客戶來買單，這是明顯的欺詐消費者的行為！9.20我查詢訂單，機票處提到只是票量緊張，並沒有説已售完，為什麼攜程卻説已經沒有位置，要我們增加費用!並且我已經確認完了機票和酒店，攜程和航空公司確認艙位的時間差為什麼需要消費者來買單?明明是票量緊張，卻説已經售完，還需要我們增加費用，這個費用也需要消費者自己來掏錢，這不是赤裸裸的欺詐行為嗎！。這些霸王條款，都是需要消費者自己來負責，攜程完全把責任推給了航空公司和消費者，自己打起了太極，實在是無恥至極！攜程客服打電話來語氣不佳，直接威脅我們要取消訂單，消費者的訂單，攜程有什麼權利可以單方面取消！完全對消費者不負一點責任！