投訴單位：北京市三里屯蘋果官方店

投訴內容：
2013.9.4在蘋果購買imac一體機價值人民幣14988，購買前反復提醒工作人員我有學生證，而且是本人持學生證來的，理應有700的優惠，蘋果的銷售人員説他知道叫我們放心，結果刷卡後我發現是原價14988，他説他忘了，説那就退款給我，他告訴我退款後兩分鐘就能回到我卡上，然後我再刷卡，我説只要在十分鐘內能到帳那你就退吧。然後他就退了。結果從下午5點到淩晨都不見到帳，而且他們還不讓我提貨回家，打電話給銀行，銀行的回答是錢已經從消費者卡上扣除了，去了商戶賬戶裏。可是商戶堅決不讓我提走電腦。你説這是不是欺詐。他們堅決説已經退款，可是消費者卡上並沒有退款的金額，銀行也只能查到消費者的消費記錄，並沒有退款記錄，並且蘋果店員個人的行為不當造成的消費者的損失卻讓消費者自己承擔責任，聽著我都覺得不知道怎麼理解。不知道這麼橫行霸道公然欺詐，還有沒有人管一管。