投訴單位：蘇寧易購

投訴內容：
本人13年1月在蘇寧易購購買LG彩電一台，使用促銷優惠券100元，使用會員積分兌換現金券一張。後由於産品質量問題退貨，退貨後僅收到信用卡支付的貨款部分，積分兌換現金券沒有退款，也沒有返還積分。 2月致電蘇寧易購客服，被告知該現金券使用有效期僅限兌換當天，後承諾本人下一次在蘇寧易購購物可致電客服將該現金券的有效期調整使本人可以使用。 7月，本人欲購物，3-4天內致電對方客服要求調整現金券使用時間，對方均表示24小時內回應，但24，36.72小時過去，沒有收到對方任何回應，再次致電後對方以各種理由推託：網站上顯示該筆交易系統未顯示結束。或者此券只能在積分兌換當天一次性有效，不支持退款退積分等等 綜上所述：本人對蘇寧易購投訴以下幾點：1.侵犯消費者的知情權：積分現金券兌換及使用過程中網站無任何提示有消費時效且無法退還；2.本人積分是在網站消費獲得的積分獎勵，屬個人財物，蘇寧無權以任何理由侵佔！3：欺騙消費者，作出承諾不兌現。4.服務態度差：本人多次致電，沒有接到對方任何一個主動回應！ 幾十元錢並不是重點，作為蘇寧的忠實fans，此事讓本人非常氣憤。希望能有合理的解釋