投訴單位：去哪兒網

投訴內容：
2013年8月28日，由於在家有事，特請假晚返校一個月，返校只能買機票坐火車太慢，這是我第一次如此奢侈的坐飛機返校，若非情非得已我定不願意這樣多花三百塊錢去坐飛機，我寧願坐回廣州。最終我在去哪兒網購買了一張深圳航空公司 ZH9358鄭州飛廣州的特價機票，並支付成功，系統顯示正常出票，受理票務機構為金麒麟商旅網。隨即我發現我名字少打了一個字，隨即致電金麒麟商旅網客服，客服説名字少打字不能退改簽，如果退票只能退燃油費和機建費，我認為名字少打一個字與身份證號不符卻可以正常出票難道去哪兒網不需要擔負一定的責任嗎？難道買特價機票的學生黨就沒有退改簽的機會嗎？難道學生只能提前買特價票就被剝奪了作為一個消費者應有的權利麼？作為一個消費者，我們不知道究竟該去哪兒找回一個公道，難道我就要這麼眼睜睜的看著父母的血汗錢付諸東流嗎？難道我就該承受如此的教訓嗎？