投訴單位：京東

投訴內容：
于７月１３日在京東網購一款平板電視（訂單644353370），因出現嚴重的質量問題，經廠家鑒定後，京東方予以退貨。 京東方稱8月10日將貨款退出，1-7個工作日內到帳。 22日後查詢仍然未見到帳，遂多次進行電話投訴、在線客服及郵件投訴，諮詢，得到的結果是已經匯出。後高級客服打電話來表示經查，因為銀行系統升級，故未匯出，此後沒有實質性的進展，至今錢仍未到帳。 打4006065500、在線客服等，查詢到的結果仍然是在8月10日已經匯出，如果有問題，轉高級客服，但高級客服卻沒有來電，也沒有安排匯錢。 投訴兩點：1、京東方欺詐消費者，拖欠消費者血汗錢。 2、京東方服務及內部溝通；從出現嚴重的産品質量問題，7月17日出鑒定結果，8月份才回收，10日才匯出款項，匯出會就不管了，最終高極客服承認出錯，然後就無人跟蹤。消費者找不到當事人，只能通過“投訴電話、在線客服，然後轉高級客服，無結果，又重復投訴電話，在線客服，轉高級客服，不同的時，此時高級客服已經換了，玩太極，而且用換客服的形式進行車輪站。”