投訴單位：老鳳祥

投訴內容：
2013年5月5日我在甘肅省蘭州市西固區虹盛百貨老鳳祥店裏購買了一條10.58克的手鏈，戴了3個月手鏈上面吊的小桃心就掉了，糟糕的是上面刻有老鳳祥的標記，我打電話諮詢，當時他們的導購説沒有關係，有發票就可以兌換，可我還是不放心，昨天就拿著發票去老鳳祥的店裏換手鏈，桃心丟了，少了0.5克，他們的導購又告訴我，他們公司只認老鳳祥的標記，有發票也沒有用，標記沒有了就按外廠的計價，要扣百分之三十的費用，我的手鏈10克，要另掏1200元，這也太不合理了，他們的標記又不是在手鏈的接口處，而是在另吊的一個小桃心上，連接處是一個小環，掉了也是質量問題，為什麼要扣百分質三十的費用，他們開發票有什麼用？回到家裏我又打電話，還是一樣的回答，説是公司的規定，我向他們要廠家的電話，想諮詢一下，他們説沒有廠家的電話，我只好上網查，可是電話打不通，購買手鏈時他們的紙牌標簽上有售後電話，可我打過去也沒有人接，我對老鳳祥有所質疑，他們就是這樣對待顧客的嗎？以後再不敢去他們店裏買東西了，太生氣了！