投訴單位：投訴歐時家居專營店佔貨不退款

投訴內容：
2013-6-16在歐時家居專營店購買了德國博世激光測距儀電子尺，價值1840.訂單號為：229599894822883.打開後發現不是自己想要的。就和賣家協商一致退貨。當時錢已經打給賣家了。賣家2013-7-2號收到我發回去的貨物。以寶貝包裝有瑕疵為由拒不退款，之後就不予理睬和解決。我一直聯絡到7月10號，賣家一直不予回復，無奈之下，只好向天貓客服申請幫助，天貓受理至今也一直不予處理，沒有任何處理的行為，售後編號：8001307180011837.兩個星期前我申請的售後頁面也突然消失了。打電話問天貓就説售後維權還在處理，但是一直看不到行動。我不知道一直不行動是如何處理問題的。就一直讓我這麼等，是為了等到最後協助賣家讓我們買家人才兩空嗎？現在向315消費者協會尋求幫助。希望可以幫助我和賣家協商退款。因為我收到寶貝時只是打開看了一下。東西是完好的，寄回去的時候包裝也是完好的。現在錢和貨物都在賣家手裏，我有理也無處説，賣家就對此事做沉默處理。讓我無從解決。我認為他的行為已經丟失了他作為商家應該有的職業道德。這種行為和詐騙有什麼區別呢？