投訴單位：合肥美菱股份有限公司

投訴內容：
2月25日買的美菱冰箱用至7月27日不製冷，廠家保修帶去維修部師傅説原因是“高壓內漏，在冰箱後面外加裝冷凝片解決問題。”但製冷沒以前好，加裝在冰箱外面的散熱片嚴重影響美觀及佔地面積，才100多天就整成70年代老冰箱不同意之後撥打售後熱線“要求在不影響外觀和設計下維修,要不換新的同款冰箱並按折舊費補給廠家。”熱線説等上報處理。而廠家終無回音。無奈撥熱線員説：“超過15天不能退換，只能三包維修，外加安裝冷凝片解決 至於換機是不可能的，並且可以投訴”8月4日漳州美菱售後小姐説“經理不同意！要麻外加安裝冷凝片解決要嘛取消保修拉回家！”11日保修將未得解決的故障冰箱拉回家，並要20元運費。不是免費上門的麼？他説沒維修要用戶付費!過後發現壓縮機管都被鋸掉了透明液體往外滲漏在地上。問師傅答：“沒關係，地上搽乾凈就行。”哪有這樣的售後，這不明擺着欺負人嘛！多次找廠家給個説法，接線員忽悠我等。至今未得回復!本人認為“高壓管損壞是冰箱的質量有問題，廠家應對此負責。”購買前諮詢熱線説：“在保修期出現故障等不滿意可以每日0.05%折舊處理退換。”出故障了又另一番説法，之前美菱廠商給的承諾是忽悠客戶。