投訴單位：蘋果

投訴內容：
我的Apple ID是wcw1818@yeah.net,2013.8.1號我在蘋果App store的魔卡幻想這個游戲中消費488元購買6000個晶鑽,App store訂單號是MJ5FH1GK15,但是游戲裏面沒到賬,我郵件聯絡蘋果客服,他説給我發扣款的電子發票,讓我憑這個聯絡游戲公司,但是我聯絡游戲客服,他們説那個錢已經退款給蘋果app store了,讓我找蘋果申請退款,我找蘋果客服,蘋果説幫我向上級部門申請了,但是沒通過,不能給我退款,只能讓我聯絡游戲開發商,但是我聯絡蘋果客服回復很明確,這筆錢已經退款給蘋果了,我只能找蘋果退款,今天我又收到蘋果客服的郵件,答案也很明確,説拒絕退款的決定是高級部門的答覆,他沒法幫我繼續處理,但是我問他為什麼游戲公司説已經退款了,app store是什麼理由不給我退款,他一直沒有答覆我.現在2邊都是互相推諉讓我聯絡對方,作為提供服務的app store的做法實在讓消費者心寒,現在我也沒其他辦法了,這麼多天了,一點進展都沒有,現在蘋果客服乾脆就不回我郵件了,只能麻煩貴站幫忙聯絡解決了,謝謝.