投訴單位：酷派手機及售後

投訴內容：
1個多月前買的酷派手機，使用沒多久後出現了充電不良問題，因人在外地，今日才去售後維修，維修人員檢查是主板焊點脫落導致，認定是人為問題，拒絕保修。當場提出異議：1、手機使用僅1月余，出現問題的時間更短，怎麼就會壞了呢？2、手機出問題的地方在主板，沒磕沒碰，外觀良好，插口外觀良好（售後可以證明）那裏面的主板焊點出問題了，怎麼就是人為導致的，難道不是出廠就不牢靠麼？3、向售後提出異議後，售後表示廠家就是這麼認定的，多問了兩句，售後就説客人態度不好，拒絕為服務（有影音證明）。請求專業人士的幫助！