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投訴內容

投訴單位:中興通信股份有限公司

投訴內容:
自從4月份買了中興N5這臺手機至今,一般被移動拒接這個問題給的浪費我的精力和財力,更是導致讓同學和同事們的誤會,説總是挂斷他們的電話。 我使用的是移動的神州行暢聽卡,從剛開始官方08固件開始,接聽電話時就經常無緣無故把我的給挂斷,自從發現了這個問題之後。我就到論壇希望找到刷機來解決這問題,從刷官方系統B08s一直到B13,都沒有效果~然後又開始刷民間的第三方系統,第三方系統相對官方系統還好一些,接聽拒接的頻率小了一點,但還是會有。現在官方又給出B14的系統,説優化的移動拒接問題了,但是論壇上反應刷了還是會有移動拒接,很明顯這個是硬體問題,現在已經沒有這麼時間和精力去刷機了,希望中興給我一個解決的方案。

投訴反饋

反 饋 人:央視網

反饋內容:
中興方面於8月26日回應稱,已將用戶陳先生反映的情況記錄在案並反饋給相關工作人員要求儘快處理;並建議陳先生儘快將手機送至中興指定的售後服務中心進行維修(廣東省廣州市天河區石牌西路8號展望數碼廣場1910室 電話:020-29079011/020-29079018 傳真:020-85205002 )。9月2日,中興方面再次回應稱,同意給陳先生換新機。

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