投訴單位：上海新凌通信科技有限公司

投訴內容：
2012年10月，購買華為c8812手機一台。今年8月10日前後發現無法開機使用，送至上述維修點維修。維修點將設備拆開後稱主板損壞，需要更換主版，但需要用戶承擔主板費用320元。用戶表示在保修期內，維修商稱主板有黴點，是用戶手機進水所致，根據維修條例不在保修範圍內。但用戶在使用過程中並未進水。但是，維修商表示有黴點就一定是進過水，黴點是進水的證據。用戶為儘快使用便只得交錢維修。過後，用戶覺得不妥，因為自購機後，作為用戶一般不會拆機，便無法知道這黴點是否是原産品就有，或者説手機完全可能有先天質量隱患。覺得商家利用黴點一口咬定用戶進水有欺詐嫌疑。進水可能引起黴點，但黴點未必一定是進水引起，也可能是先天質量問題。維修商顯然是在混淆邏輯。 另，用戶另購有一台c8812手機，一年保修期內已維修三次。完全有理由懷疑該産品的質量存在嚴重缺陷。又在此事件發生後，發現網上其他用戶在該公司有幾乎相同的遭遇。該公司的維修資質、維修能力以及誠信水平很可懷疑。 特此投訴，祈得公正。 另，用戶更換後，原主板被維修商收取，並稱上收是公司規定。此做法也很值得懷疑。