投訴單位：天貓與天貓TCL旗艦店

投訴內容：
淘寶舉行的2012年11月11日的活動中有《在11日0點到8點買電器滿5555元送400元紅包》11月10日交了買電視的10元定金。等11日0點時TCL旗艦店推出一套針對天貓紅包的銷售方案，把買電視送的禮品讓消費者1200元買下加電視4359元加10元定金剛好5559元滿足紅包的條件5555送400，完後店主退回買禮品的1200元，當時天貓網絡很堵諮詢量非常大幾乎1個小時對話1次，我買入店主的套單後，大約1點要求退還那1200元店主説現在不行15日，我暈，冰箱還沒有買而卡裏錢不夠了。15日我要求店家退還那1200元，卻説月底統一發放無，月底了再要，店主説為了配合天貓的紅包發放12月底了，因為天貓12月底發活動的紅包，到12月241200元退回了但天貓的400元紅包我沒得到，諮詢天貓：天貓説我的10元定金不算電器購物款，電視4349加1200元剛好5549遺憾的不夠5555元。我在揪心後覺得，天貓TCL旗艦店這種出於佔用消費者資金而策劃出的購物方案，給消費者帶來損失的行為應得到懲治。天貓這樣解釋商家錯400元不多您算了吧。市場繁榮了管理跟上了嗎？謝謝聽訴