投訴單位：諾基亞

投訴內容：
購機日期2013-02-20，諾基亞620，購于濟寧九龍家店，當時售貨人員介紹説，是0返修率的機器 機器掉落時間2013-03-06 諾基亞620，偶然失手落地，是柏油馬路，撿手機時，沒有發現地上有尖銳石塊，結果仍然是屏幕整個碎屏成玻璃網狀。而且側邊的包邊也出現坑點。所以自然，機器觸屏沒有反應。非常無語~ 還是得用啊，而且不修就成了廢品，於是遭遇售後------- 首先説，沒有原裝屏，要申請 於是第二天電話---之 第1次 回復説：如果返廠的話，報價580，我説考慮一下 第2次 客服説，申請下來原廠觸屏了，我説有什麼單據能證明這個屏是原裝的麼？説沒有證明。我説那麼返廠呢？返廠有證明麼？比如運單號碼？否則我如何知道是返廠修的？客服的回答是，大概也不行。 但是，不修，就要成廢品。也就是説1990完全報廢，於是，再次追問，在當地拿了配件修，多少錢，客服報價580；注意之前她説是返廠580。我説返廠呢？所廠家會報價，會比這個價格高。 我再次無語，客服報價前後不一致。 我該相信什麼呢？