投訴單位：電視上訂的平板電腦有質量問題

投訴內容：
我是在3月6日在電視購物上訂了一台平板電腦（xl m6）和贈品雙色果手機， 9號上午十一點拿到手 由順風快遞公司送到 可是拿回來開機用的時候，發現按鍵不靈敏要很用力按下去才有反應該和收費單據也沒有，于3月11日一直和售後聯絡（4008802298）當時和他説明情況 他説聯絡跟單的人，説等會找人聯絡我，但至今（3月14日）一直都沒有聯絡過。現在想和售後聯絡（4008802298） 本想問問是什麼情況可是現在電話打過去對方總是以各種理由推脫 甚至於現在打電話接通後對方説忙就把電話挂掉 我想要個合理的解釋 還有儘快的把我所購買的産品（xl m6）和贈品雙色果手機進行退貨