投訴內容:
家中松下等離子電視(TH-P55ST30C)是2011年9月10在西寧南大街蘇寧電器購買,2013年元月下旬電視右邊出現畫面水波紋現象(8cm寬),聯絡西寧松下售後(0971-6112223)1月26日來人進行維修,師傅(0971-3952594)上門看購買發票等,説是還在保修範圍內(三年),於是拆機檢修,將電視一側電路板排線(有10條)重新拔插,電視水平也出現了黑道若干條,最寬的有3cm,師傅説是電路板問題,需要聯絡發貨。考慮到即將新年,物流、工廠放假等因素,於是詢問師傅年後是否能到貨修復,師傅説可以。電視就在滿屏橫道、右邊豎道的情況下過了新年、看了春晚。2月底聯絡維修師傅,回復電路板發貨中,3月初聯絡松下官方售後(4008100781)要求督促西寧售後,西寧售後來電回復電路板在途中,物流公司原因具體到貨日期不詳。3月12日中午再次聯絡松下西寧售後,居然回復目前備件缺貨,無奈再次向官方售後(4008100781)進行投訴,後西寧售後來電詢問電視型號,居然説要報與總部查詢,下午總部售後(010-59151028)來電回復備件缺貨,已向上級部門反映,待解決。
請問:松下售後就如此? |