投訴單位：華碩筆記本電腦

投訴內容：
我在2012年8月4號，在河南漯河市新天地科技市場西區的鴻源電腦專賣店，買了一台華碩筆記本電腦。型號是x84hr，買回來以後，一直沒有使用光碟機，在2012年11月3號，使用光碟機看影碟，發現看不了，和賣家聯絡《賣家電話0395--5912256》，賣家説把電腦拿回店裏看看。看了以後説：建議去售後檢測，我去華碩漯河收件點，把電腦給服務人員檢查，客服看了以後説需要返廠檢查，我同意了，過了幾天，售後打電話説電腦回來了，給我開了有個單子，説檢查過了，是認為造成的，我問客服，人為怎麼才可以造成這樣的情況，客服説，這個是廠家的説法，廠家説是人為的就是人為的，在315來臨之際，我決定投訴華碩，對於自己的産品質量問題，不積極想辦法解決，還推諉是客戶自己造成的，我的電腦沒有進水，沒有磕碰，本人正常使用，對於廠家的説法，我不認同。建議華碩免費更換光碟機。