投訴單位：天貓商城 錦浩數碼專營店

投訴內容：
本人在天貓商城雙十一手機指定銷售店：（錦浩數碼）購買行貨三星I9300,新機子使用過程中出現軟體故障，到三星售後做三保，售後告訴我這個手機是水貨高倣手機，包括入網許可IMEI碼都是寫進去的，區別就是主板，而且主板非大陸行貨主板，國行的軟體寫不進去，主板上沒有金色字體I9300標記，不能享受三保服務。我回家在網上一查才發現錦浩數碼所賣的手機全是水貨，而且很多人都上當了。天貓客服要求我們開三星售後檢查單，這怎麼可能呢？三星根本沒有這個義務做這個東西，不是他們的産品三星這麼可能去管你這個呢？後來我仔細看了看手機發現有以下問題：1錦浩數碼所開機的發票是假的（到當地國稅局驗證），而且有幾個受害網友和我的發票號碼一樣。2；手機的防水標簽和撕毀標簽和行貨有很大區別，手機的編碼也不是大陸的。3；新手機已經被ROOT過一次，軟體也有故障，開機畫面和大陸行貨的開機畫面也不一樣。4；手機的使用説明書和三保卡印刷很水，字都印刷歪了，和行貨的説明書和三保卡紙張差遠了。而天貓明知道天貓賣水貨手機也不給我們受害者賠償，就抱著我們開不出三星售後檢測單，就拒絕給我們賠償！至今沒有一個説法！