投訴單位：東芝家用電器銷售(南海)有限公司

投訴內容：
本人于2011.12.17 在福州沃爾瑪山姆會員店購買東芝370WTB冰箱一台，質保一年。于2013.2月初出現電動門無法打開故障，隨即撥打東芝全國售後服務熱線4008886666，服務人員記錄了故障信息和我的個人聯絡信息及詳細地址，讓我等待維修人員上門服務；此後一直未見任何人聯絡我維修事項，未有任何人員上門維修。2月初-3月14號我多次撥打該400電話，得到的答覆均是“幫忙催下",具體上門時間不確定；我欲細問福州本地東芝維修電話，他們答覆“網絡派單，電話不知道”；我也怕聯絡方式出錯帶來麻煩還特意與其客服和對過我的信息；而且每次電話過去，他們都能根據我的來電查詢到我的姓名，每次均是從新派單，讓我陷入漫長的等待。 這期間冰箱的故障加劇，出現了不規則自動停機，給我的生活造成了極大的不便。 一個多月的等待遲遲不見維修服務上門以及任何服務人員電話聯絡！！ 試問東芝公司你們的效率在哪？責任在哪？