投訴單位：庫巴購物網

投訴內容：
本人在庫巴購物網買了一台三星顯示器，採用貨到付現，因為有亮條退貨。跟網站客服聯絡後，辦理退貨。客服要求把顯示器按指定快遞公司寄回，採用到付保價。因為要保價，快遞公司只接受預付，不接受到付。顯示器寄出前，本人聯絡了客服，並説明該情況，讓客服記錄下本人反映的情況，客服表示同意本人採用預付費的方式將顯示器寄出。辦理完退貨手續後，對方將顯示器貨款轉到本人銀行卡，但不包含快件費。本人多次與客服交涉，對方只同意將快件費以現金券的形式返回到本人的購物網帳號。本人不同意，因為本人付的是現金，怎麼變成網站的現金券。至今網站的答覆只有這種方式，無法提供轉帳