投訴單位：天貓秋水伊人旗艦店

投訴內容：
我于2012-11-11 在天貓秋水伊人旗艦店兩件衣服，訂單號246528243659700，雙十一發貨是有期限的，賣家要是在期限內發不了貨就會罰款，在23號，25號我家裏收到兩個毛衣鏈的空盒子，我只能選擇退款了，可是天貓連貨款30%的賠付都不賠付，我打了7個電話，天貓熱線後問題仍未得到解決，僅僅回復説幫我反饋而已，如果天貓不能作出賠付那就應該就此問題作出解釋，並將相關規則關係到活動問題時的處理方式説的更為明確！但同時至少應該對賣家作出處罰！