信用卡詐騙的手段層出不窮，最近又有一種新的詐騙手段浮出水面——不法分子以信用卡退款名義騙取卡片信息，再實施網絡盜刷，喜歡網絡購物的持卡人可要當心了。

　　莫名接到退款要求

　　鍾愛網絡購物的陳小姐前兩天接到一個電話，來電人自稱是某購物網站工作人員，因陳小姐此前在該網站上的一次購物交易未成功，現在要退款給陳小姐。而陳小姐日前的確在該網站買過一件家用電器，也沒注意到付款後有什麼交易不成功的提示。陳小姐想，既然工作人員要給她退款，又不是跟她要錢，也就欣然接受。

　　這個所謂的網站工作人員表示，要往信用卡裏退款還要陳小姐提供一系列的信息，如陳小姐的信用卡卡號、有效期、安全校驗碼等信息，最後還要陳小姐提供手機動態支付驗證碼。陳小姐突然意識到，這些信息都告訴他，那不等於將這張信用卡交給他一樣了嗎？對方完全可以利用這些信息實施網絡盜刷。想到這裡，陳小姐驚出一身冷汗，趕緊挂了電話，再打電話諮詢銀行和購物網站客服人員，結果銀行和網站客服人員都明確表示這人一定是個騙子，幸虧陳小姐沒有將所有信息和盤托出。

　　虛假退款定有漏洞

　　據了解，隨著網絡購物的日益興盛，近期的確發生過多起不法分子冒充支付寶等網站工作人員以交易未成功需退款的名義，通過電話向持卡人實施網絡盜用。那麼持卡人收到類似騙取信息的來電該如何防範呢？

　　建行信用卡專家介紹，不法分子在實施網絡盜用時有幾點主要特徵持卡人須留意，如支付寶等第三方支付網站均有統一規範的客戶服務電話，不法分子實施詐騙時使用的電話號碼通常為匿名登記，不同於官方網站公佈的電話信息；在網絡支付過程中，退款交易不需要客戶輸入支付密碼、手機動態密碼等關鍵信息，但不法分子往往利用客戶退貨心切的心理，誘導客戶輸入上述信息；為加強網絡支付的安全性，銀行同第三方支付均推出了手機動態密碼驗證功能，該功能僅限于通過網絡支付頁面輸入，銀行同第三方支付的工作人員不會以人工電話方式同客戶核實此類信息，而不法分子往往通過人工電話的方式聯絡客戶，誘騙上述關鍵信息。

　　退款也應提高警惕

　　陳小姐事後回憶，此前她在網上購物也有過幾次退款經歷，多數都很簡單，直接在她的訂單中點擊“退款”按鈕，寫明退款原因，賣家幾天內就處理了退款事宜，已付款項會自動退回，並不需要銀行卡號、密碼等信息。

　　上述信用卡專家表示，持卡人如遇到此類信用卡退款要提供信息的情況，一定要引起高度警惕，切勿提供信用卡信息及支付驗證碼，同時注意銀行發送的交易提示短信，謹防被騙。信用卡信息及手機動態驗證碼屬於信用卡支付驗證的關鍵信息，應妥善予以保管，不要輕信以退款、網站升級等名義騙取關鍵信息的陌生來電。一旦發現被騙，請立即致電客服熱線，凍結賬戶，避免和減少損失。

　　專家提醒，不法分子獲取客戶想退款的信息有幾種可能的途徑，首先是持卡客戶中了不法分子發佈的木馬病毒，電腦中信息被竊取；其次是通過QQ聊天工具，在虛假的網絡界面中聊天；還有可能是通過一些虛假的網絡連接；最常見的就是不法分子直接致電客戶，以商品有優惠退款為由讓持卡客戶意識鬆懈，從而洩露銀行卡信息。