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新華網南京8月15日電(記者 孔祥鑫)“京東商城所有大家電價格均比蘇寧線上線下便宜”……無論承諾是否兌現,被譽為中國電商史上“最歡樂、最混亂、最大規模”的價格戰無疑吸引了眾多消費者的眼球,而消費者們則同樣懷著歡樂的心情或網上圍觀,或比質比價,試圖享受電商混戰帶來的價格“紅利”。
商家的“口水戰”愈演愈烈,圍觀者的心態也越發輕鬆。以購物搜索為主的一淘網為此專門開闢“電商比價擂臺直播間”,並精心製作比價獎牌榜,把各商家産品價格便宜程度用獎牌數的形式惟妙惟肖的表現。然而,消費者卻沒有完全享受到電商大戰帶來的實惠。價格戰開打之後,購物網站登錄速度慢;熱門産品鏈結打不開;所選擇的産品顯示為缺貨等問題接踵而至。消費者的購物體驗大打折扣,不少網友覺得自己被忽悠。
電商的價格大戰更像是一場數字遊戲,讓消費者捉摸不透,也難以把握。有網友指出,京東和蘇寧等電商相同産品不多,所謂的價格戰名不副實。而即便為數不多的相同産品,各電商的價格也飄忽不定。同樣一款電視,京東從7099元降到4099元,蘇寧從3588元降到2299元,京東又迅速降到2288元,不久又漲回4099元,目前,京東與蘇寧同為2599元。網友驚嘆,難道京東與蘇寧握手言和了不成?
在電商企業越來越同質化的今天,價格大戰似乎成為各商家競爭的最後“殺手锏”,卻忘記了售後服務也是消費者最為看重的因素。在此前的電商價格戰中,過於低廉的價格讓商品的進貨渠道無法保證,售後保障不能兌現。此前的價格戰中就曝出一些低價購買的産品無法保修等問題,讓消費者得不償失。
也許是為了吸引眼球,也許是為了擴大規模,也許是為了引入資本……轟動一時的電商價格大戰在短期內讓消費者嘗到了些甜頭,但價格之戰不可能永久持續。如果電商們拼個你死我活,以一方勝利結束的話,我國電器市場的廉價時代恐怕也會隨之遠去。一方的壟斷將意味著擁有價格的話語權,價格之戰減少的盈利最後恐怕還是由消費者來買單。