中國移動北京公司全力提高網絡質量，運用CATV、Femto等新技術補充網絡深度覆蓋，有效解決樓宇內部、超大戶型的室內盲點問題。

　　今年上半年，北京移動共建成載頻1萬多個，增強了網絡覆蓋水平。公司通過對現網隱性故障的梳理，制定出覆蓋話音網、數據網的隱性故障判斷規則，通過業務量、業務指標的波動，提升隱性故障發現能力。針對高溫、雷雨等特點，北京移動對網絡系統和相關設備進行了全面預防性維護。“721”北京特大暴雨當天，北京移動的網絡經受住了考驗。當晚，北京全市的通話次數遠高於平時，而北京移動的全網基站完好率99.92%，尤其是城區，達到了99.96%，為市政搶險及民眾通信提供了網絡支撐。

　　北京移動針對用戶關心的透明消費等內容，推出“取消話費餘額有效期”、“業務扣費主動提醒”、“0000查詢自由退訂”等20項舉措。

　　隨著智慧手機的廣泛使用，用戶手機上網數據流量激增，北京公司專門推出了“數據流量提醒服務”，提醒用戶關注流量使用情況，避免産生高額流量費用。目前， 該服務每月為用戶發送提醒短信2400多萬條。此外，10086客戶服務熱線專門為中老年人開通專屬服務。通過語音內容簡化、低語速語音播報，為中老年用戶提供自助語音系統服務。

　　商報記者 李卉