本報訊【陸燕芬 祖兆林】日前，蘇州保監分局協調蘇州銀監分局，聯手綜合治理銀保業務銷售誤導，維護消費者合法權益。

　　蘇州保監分局協調蘇州銀監分局，日前聯合召開蘇州市銀保業務發展座談會。會議主題強化銀保銷售的兩個理性回歸：一是保險産品功能回歸，即改變銀保業務分紅險産品佔比過大的情況，加大對傳統保障型産品的銷售力度；二是保費增速合理回歸，改變粗放型增長模式，實現銀保業務合理良性地增長。兩局還建立了銀保雙方監管機構聯動機制，通過專人聯絡和定期交流的方式，逐步實現市場信息共享，共同治理銀保業務銷售誤導。

　　兩局聯合下發《關於進一步規範銀保業務發展的通知》。通知要求，各銀行和保險公司通過強化售前的培訓管理、售中的銷售管理和售後的投訴管理，進一步規範銀保銷售行為。售前培訓管理應著眼于不斷提高銀行的自主銷售能力，努力做到自身能力與代理保險業務量相匹配；售中銷售管理側重於提高銷售人員的合規意識，加強對風險點的管控力度；售後投訴管理著力於完善客戶投訴處理機制，積極推行首問負責制，第一個接受來訪（來電）詢問的機構應在第一時間妥善處理來訪（來電），與此同時，建立責任追究制度，因客戶投訴造成的損失由相關責任方承擔。

　　蘇州保監分局還聯手銀監分局對銀保業務銷售誤導進行一次執法大檢查。在對蘇州市場各主體的信息反饋、信訪投訴和運營數據等因素進行綜合評估的基礎上，蘇州保監分局和銀監分局還將聯合對轄區內銀保業務違規行為頻發的保險公司和銀行網點進行專項檢查。對檢查中發現的違規行為和機構將進行嚴肅處理，第一時間向保險業和銀行業通報，通過教育和懲戒手段並用的方式，努力提高各主體的合規意識，切實保護消費者合法權益，促進蘇州銀保業務健康平穩發展。