應對突發事件

　　本報訊 北京“721”特大暴雨後，颱風“達維”“蘇拉”“海葵”接踵而至，給人民群眾帶來了生命和財産損失。面對災情，大地保險要求系統各災區機構，全力以赴投入到搶險救災和災後理賠服務中，妥善並快速處置好颱風災害理賠案件，充分發揮保險保障功能。據統計，7月份以來，大地保險全系統因颱風、暴雨等災害遭受損失的理賠案件超過2700件，估損金額達7500多萬元。目前查勘定損工作正在緊張展開中。

　　為妥善做好災後理賠服務，大地保險要求各相關機構立即啟動大災應急響應機制，機構一把手和客服部門負責人要保持24小時電話暢通，各工作小組嚴格按照“主動、迅速、準確、合理”的原則，加快查勘定損速度，提高理賠效率，做好客戶安撫與快速理賠服務；同時，對受災嚴重的企業和車輛受損的客戶建立快速理賠通道。

　　據介紹，颱風“達維”“蘇拉”登陸期間，面對兩個颱風的“聯袂夾擊”，大地保險緊急部署，要求福建、上海等沿海分支機構積極部署、嚴陣以待，採取多項舉措有序開展災前預防工作。

　　該公司首先全面啟動了大災預案，提前預警，高度戒備。由相關分公司一把手坐鎮指揮，成立了“應急理賠組”“緊急查勘組”“重案技術組”“綜合協調組”和“後勤保障組”等5個應急工作小組，分別負責汛期賠案的應急處理、緊急查勘、重大賠案的處理、賠案調度、數據匯總等工作，確保災情發生後能夠迅速開展查勘理賠工作。

　　同時，在前期防災防損摸底檢查的基礎上，大地保險再次對重點客戶進行安全檢查，消除安全隱患，並通過短信、電話等方式發送防臺預警，通知客戶提前做好防範工作。

　　大地保險沿海機構還隨時保持與當地氣象監測部門的緊密聯絡，做好颱風路徑及實況監測預警，實行24小時值班制度；組織人員定時從主要氣象網站上截屏出實時的衛星雲圖和颱風路徑預測圖分發全省各機構，督促做好防禦措施。

　　為做好船、貨的防臺措施，大地保險有關機構與船務公司保持密切聯絡，做好船舶航線的摸底；給客戶發送《船舶險防臺通函》，通過短信、電話等方式對在途船舶提供合理建議，督促其適時避風返港。

　　在災害防範應對方面，大地保險在做好防風措施的同時部署各項防汛措施，對高陡邊坡、山邊河邊、低窪地帶、工礦區等災害易發區域加強檢測。

　　（王寧秋 胡惠君 施蕾蕾）