眼下天氣正熱，為了生活所需去超市、大賣場採購些生活用品，肩扛手提不説，路上烈日炎炎，確實是件費心勞力之事。按我的經驗，一切可交由網上搞定。在網上下單，輕按幾下鼠標，隔天貨物必達。

　　網上名店投訴回復快

　　我在網上購物已有好幾年，有一些經驗可以和大家共享。首先，網上購物，得先開通網上銀行，最好選擇借記卡。一來花多花少自己心裏有數，省得超額透支，自己還“木知木覺”；二來也是為了規避風險，防止萬一密碼洩露，盡可能把損失降到最低。如果上淘寶購物，最好再申請一下“支付寶”或者“PAYPAL”，把錢財先放在第三方託管，等貨物到了，驗收一下，沒問題再點擊“付款”按鈕。這樣，即使有糾紛，錢財還未松手，賣家奈何你不得。另外淘寶也有專門負責維權的“店小二”，碰到糾葛，及時向他們申訴即可，一般幾個工作日便可得到滿意回復。

　　但據我個人來説，我還是比較喜歡去一些知名的“網超”購物，比如一號店、為為網。和淘寶相比，滿百就免運費，而且貨物往往隔天就能派送到，品質也較有保證。反正這幾年來，我是沒有碰到過什麼貨不對板的糾紛。這些企業往往擁有強大的實力，供貨鏈、運輸一環扣一環，客服人員也訓練有素，如果有什麼不滿的地方，打個投訴電話，立時三刻就能得到回復。

　　或許有人還會問，網上超市還是有其局限性，比方説買水果，還是去實地看看，自己挑選來得眼見為實。其實，父母那一輩挑選西瓜的小竅門什麼的，對我們“80後”來説恍如“天書”。既然自己不精通，那就相信專業人士嘍。滬上有兩大知名網站專賣水果，一是易果，二是怡樂生活館。兩家的水果我都訂購過N回，好得沒話説。而且眼下競爭激烈，還有不少打折活動。

　　撥客服熱線退還差價

　　這幾日，還發生了一樁趣事。在東方購物上替我先生訂購了3件Ｃartelo的T恤衫，售價為358元。衣服送來沒兩日，就見網站首頁推出“特賣”活動，這個款式的衣服立減100元，售價258元搞定，但僅限這一天。説實話，我心下有些窩火，衣服買來還沒兩日，只剪了吊牌放進衣櫃，還未及上身，就貶值了。

　　於是打了他們的免費客服熱線。起初也沒想要達到什麼目的，只是想發一陣牢騷。沒想到客服聽我説完，很爽快地答應幫我向上面反映一下，看可以怎麼處理。後來，只經過了一個工作日，就來電説可以退還差價，還應我的要求，直接轉換成積分到我賬戶了。

　　網購是一門學問。相同的貨物，差不多的價錢，如果可以在較著名的網上超市搞定，我是不會選擇淘寶的。淘寶畢竟魚龍混雜，購物得練就一雙慧眼。還有，碰到網購糾紛，需要維權的話，一定要毫不猶豫地拿起電話，為自己的利益爭取一下。

　　張智珠