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本報訊 新疆保監局圍繞車險“理賠難”綜合治理工作，大膽嘗試“抓服務”新措施。
一是召開基層公司車險定損實務交流會。組織各基層公司開展事故車輛模擬定損，對車險定損技能、定損政策、定損難點等，進行現場觀摩、交流。二是促公司參與糾紛調解。目前，全疆除阿勒泰及奎屯外，其他14個地州市均建立起道路交通事故民事損害賠償人民調解委員會，保險公司逐步參與糾紛調解。三是研究制定機動車輛輕微物損賠案快速處理指引。根據新疆實際，從佔總量90%以上的車險小額案件入手，分基礎管理、流程管理兩個層面，明確了輕微物損案件的處理原則。四是編發“抓服務”經驗交流材料。為各保險公司搭建交流平臺，促進公司間在服務領域取長補短，透明競爭。此外，還積極探索將理賠服務資源配置情況與機構批設相挂鉤。（陳浩）
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