投訴單位：聯通

投訴內容：
1.8月1日-5日，使用聯通的包年套餐每月贈送20M流量，超出96M，網上查費顯示欠費1000多塊，僅僅五天。無超流量通知，也無超出後有關計費標準的短信通知，嚴重侵害了消費者知情權。 2.5日當天查詢賬單，短信提示我超出20M免費流量後費用為0.3元每兆，按96M算，才30元，但是致電客服告知10元多每兆，則96M收費要1000多元。信息不統一，誤導消費者。 3.短信通知停機後，立即查詢當月費用，顯示1-5日，欠費卻是515，先交費吧。從下午4點，到目前發郵件仍然打不出去電話和發短信，多次致電客服均表示沒欠費，號碼正常。 4.其中4號淩晨4點6點，分別有高達190多和260多的上網費用，但是那個時間都休息了，只是沒關機。 5.話費查詢還看得上個月也説超流量欠費近200，未有任何提示和計費標準短信，但是數額不明顯當時沒發現。