投訴單位：中國電信

投訴內容：
我于2011年7月辦理電信寬帶業務，到2012年6月期滿。但我七月一號去辦理退訂時要求我交一個月78元網絡使用費，但是從6月30日我就沒有使用寬帶上網，應該沒有産生費用，但他們説不交錢就不能退訂，還説原來簽訂的協議上已經註明：期滿不及時退訂則自動延續一年。典型的霸王條款！當初要是不同意他的協議，就不能辦理寬帶；而且我預交了600元他也不給利息，欠費會馬上停機甚至收取滯納金；退訂要提前辦理否則收取一個月違約金……消費者真的是弱勢群體，沒有話語權，一切都是商家説了算！請政府部門干預此事，儘快完善相關遊戲規則，使我們的社會進入一個有序發展的良性循環軌道。