投訴單位：中國移動

投訴內容：
我于2004年辦理的移動業務，號碼為13854008936，當時工作人員是説話費按照70%計徵，我于12年5月14日無意中查詢話費，發現沒有按照70%計徵，反映客服人員，他們説這個是有期限的，期限2年。我給他們説為什麼當時不告訴我有期限，要是有期限當時我就不考慮辦理這個業務了。現在我要求他們按照他們公司規定返還我的話費，他們不應。他們當時為了推銷業務量，只給客戶説怎麼優惠，不説期限，他們還説要是給我解決了，其他更多的客戶就沒法解決了，試問由於你們當時工作的失誤，造成的話費損失，難道叫客戶承擔嗎。並且我還有一個號碼和這個一樣的業務，一直到現在還優惠著，下面我把我的這兩個號碼的話費賬單一塊傳給你們，我想借助咱們的平臺，來維護我們消費這的合法權益。並且這期間我一直和10086聯絡，他們承諾24小時回復我的問題，但是我投訴後10幾天都不聯絡，都是我給他們聯絡。並且他們製造虛假回復單，説已經給我聯絡過。