投訴單位：中國電信吉林有限公司九台分公司

投訴內容：
近日收到短信一條，如圖。問題是我未要求兌換積分，在我未授權的情況下，電信私自將我的積分扣除，而且事先沒有通知。我發現積分被扣除後，聯絡電信客服，回復説有話費贈送，三日內到賬。但是並未收到話費，遂投訴，至今未果。經上網查詢，是2000積分兌換20元實體充值卡。2012年7月一日，收到如下短信,如圖。短信並未提示，積分兌換或贈送話費等字樣。試想下，如果用戶本人未發現積分被兌換，這20元話費將會揣入誰的腰包？這種愚弄客戶的行為，令人不齒！