投訴單位：電信

投訴內容：
昨天晚上(20120804)家裏iptv突然無信號，顯示欠費，隨後打電話10000，客服回復説6月份的時候點播産生的費用，為此我們表示質疑，因為我們從來沒點過任何收費的節目，而且家裏就兩位年輕人，也不存在由於老人小孩誤點的可能性!於是問詢是幾號點播的哪些節目，費用分別是多少，客服答不上來，稱我們要去營業廳打印詳單! 今天上午特意去了所在小區龍城路的營業廳，經查詢欠費點播費用23元，另滯納金2.14元，但是對於具體什麼時間點播了哪些節目，仍然是給不了明確答覆，這樣作為消費者就完全處於被動的狀態，説的不好聽一點，完全處於任人宰割的狀態，完全是他電信説多少錢就是多少錢！不交，電視就停掉!更奇怪的是還不能關閉收費頻道!我們是5月份開通的e9視訊光速版1500元/年，這個價格並不便宜，當時看中的也是電信這個品牌，但是沒有想到會出現這種情況，服務態度差，消費不明了。 另外關於滯納金，我也是有話要説，在沒有接到電信任何形式的欠費通知，根本就不知情的情況下，怎麼就産生滯納金?