投訴單位：中國電信

投訴內容：
我于去年11月28日與中國電信西江營業廳達成協定，由中國電信在12月1日為其開通E9套餐電信服務。並交現金820元預訂了中國電信定製版“廣信EF820”天翼3G手機作為套餐用手機。12月2日我在營業廳拿到了預訂的手機。回家後，我發現手機機身串號與保修卡上粘貼的串號不一致，當即打電話到營業廳詢問原因，工作人員張小軍稱，這次同時有幾家開通E9套餐，是工作人員在進行手機與固話捆綁操作時將手機放錯了包裝盒。當我提出要求換回保修卡串號所示手機時，張小軍稱不行，因為你家的固話已經和你現用的手機相捆綁，不能換了。但他保證該手機是一部新機，串號不相符不會影響到三包政策的執行。我想想也在情理之中，當時也就作罷。 誰知到了今年7月30日，我偶然打開了手機的彩信收件箱，赫然發現有兩條彩信發送報告，報告顯示：去年10月20日和11月9日，有人用該手機向號碼為139****3653的手機用戶成功發送了兩條彩信。至此我已經確信我現在所使用的手機在購買時就是一部被使用過的舊機。銷方在刪除使用痕跡時百密一疏，忘記了彩信收件箱還有內容沒有刪除殆盡。