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蘋果為什麼會上中消協的黑名單?

發佈時間:2012年07月31日 14:06 | 進入復興論壇 | 來源:最科技 | 手機看視頻


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  最近的蘋果似乎有點滑鐵盧的味道,先是三星智慧手機Galaxy S III的銷售額超過了蘋果iPhone的銷售額,接著就是蘋果公司財報全面走軟,可是現在又鬧出蘋果上了中國的黑名單,這其中到底有什麼玄機呢?

  中國一直是蘋果的銷售主力區,比如説:就蘋果第三季度的銷售增長率來看,在亞太地區銷售額增長了25%,其中中國大陸就佔三分之一;而就其銷售額來看,僅在中國的營收額就已達到57億美元,同比增長48%。(以上數據來自中文業界資訊站)可是現在卻傳出廣東監管機構已經將蘋果公司納入公司誠信“黑名單”,這中間又有什麼淵源呢?

  據悉,蘋果公司的售後服務一直遭到CCA(中國消費者協會)批評,更被《每日經濟新聞》報道稱很多消費者已經對蘋果公司相當不滿意並批判蘋果公司的這種行為屬於對中國消費者的一種“不公平”行為。

  中國消費者協會上周發佈了由國家技術人員統計的一項調查,這項調查聚焦了蘋果公司在2012上半年收到的投訴數以及投訴案例等,如:王先生的iPhone 4需要修理而且是在保修期內,但蘋果公司卻以零件替換的藉口拒絕為王先生保修。從這個案例上我們也可以看出蘋果公司的售後服務存在著多大漏洞,如果蘋果繼續這種霸王條款,想必未來的路不會太順吧!

  而這種現象出現的原因又究竟為何呢?

  一個月以前,中消協已經聯合北京、上海、山東等省市的消協共同發表了一份點評意見,其內容直指蘋果公司的《APPLE維修條款》及《iPhone維修報告》中存在不公平條款。(以上內容來自搜狐證券)雖然蘋果公司已經做出了一些調整但是中消協認為這種微調是不行的,它指出蘋果公司可能會用舊的、配件來修理壞掉的Apple設備甚至還有回收利用的可能,所以,Apple必須將有缺陷的設備回收處理掉而不是循環利用。除此之外,中消協還指出蘋果的這種政策還會影響中國消費者權益保護法。

  Apple到底給中國帶來了什麼?我們最先想到的應是先進的通訊設備和炫酷的體驗吧,可是接著呢?不信任亦或是沒誠信?運輸上的不負責、專利權上的官司以及售後服務的霸王條款似乎成了它最好的詮釋。中國有句古話是這樣説的:“亡羊補牢,為時未晚。”想必這Apple的未來發展會有一定的啟示吧,而今日的“黑名單”事件也許是對Apple最好的警示吧!

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