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車險“綠色通道”暴雨後迅速開啟

發佈時間:2012年07月27日 08:44 | 進入復興論壇 | 來源:東方網 | 手機看視頻


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  本報訊(記者 程謨思)昨日的暴雨讓不少車主叫苦不迭,記者從本市多家保險公司了解到,暴雨導致報案的數量急劇增加,而保險公司也在第一時間開闢了車險理賠綠色通道。昨日,記者從人保財險天津分公司了解到,截至昨日下午5:30,共有1590多件車險報案,其中涉水報案為1328件,比平日的報案量翻了1倍多。平安産險天津分公司截至昨日下午5:00的車險報案量為1441件,接近平日的4倍。太平洋産險天津分公司昨日的呼入量達到2961件,是平日呼入量的近3倍。天津國壽財險全天接到報案57件,52件是涉水的案件,立案金額21.6萬元。渤海保險全天報案總量為121件,其中涉水的為50件,預估損失金額在10萬元左右。

  為方便車主理賠,保險公司方面都採取多項措施。人保財險天津分公司昨日100多位查勘員全員出動,而且增加了電話接線員的數量。公司方面表示,昨日接到報案會主動提示客戶千萬不要在水中二次打火,以免對理賠造成困難。快速理賠通道啟動,免證明、免查勘。原來要求被保險人在48小時內報案,而特別針對這次暴雨,也放寬了報案的時限要求。同時,4S店也可以代為報案。太平洋産險天津分公司要求查勘員對發生暴雨災害的車輛及時定損,對於確定損失金額在5000元以下的案件,不需要提供修車票據及氣象部門證明,同時將被保險人的行駛證、駕駛證、身份證以及被保險人的支付信息填寫準確無誤後拍照上傳系統,以便保戶及時索賠。

  平安産險天津分公司積極開展理賠救援,快速理賠通道啟動,免現場查勘、免事故證明、免氣象證明;5000元以下免發票; 協助調度施救車輛,全額認可客戶自主施救合理費用;緊急聯絡救援單位、合作單位、修理廠以及4S店,協助客戶進行車輛救援損失處理。通知機構合作車行參與救援,緩解救援公司的救援壓力,儘量保證客戶救援要求的響應時效,最大限度減少客戶損失;提供一袋式上門收單、簡單快賠服務,無需客戶墊支修理費用。

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