7月21日至22日淩晨，北京遭遇61年來最大一次降雨，房山、門頭溝等地受災較為嚴重。

　　災害發生後，新華保險立即啟動快速應急處理機制，積極行動做好客戶身份排查以及出險客戶的理賠及慰問工作。除與合作單位、行業協會主動聯絡，尋找遇難者信息之外，還向分公司全部內勤發送郵件，向全體客戶和業務員發送短信，提示雨天注意安全的同時，公佈理賠緊急聯絡人及聯絡方式，廣泛收集公司客戶出險信息，第一時間啟動理賠服務。

　　經多方了解，新華保險得知房山一名客戶溺水身亡。該客戶投保新華保險“金福卡A意外傷害保險保障計劃”，保額5萬元。新華保險于7月22日迅速開通理賠服務“綠色通道”，通過投保單位向客戶家屬轉達了問候並表示公司希望即刻上門慰問並現場理賠。

　　7月23日晨，新華保險理賠人員攜帶50000元理賠款前往房山，途中遇多處斷路進行繞行，最終到達客戶家中，將全部款項交付遇難者家屬手中。

　　新華保險排查遇險客戶的工作還在持續進行當中。如果您有相關線索，請及時撥打新華保險客戶服務電話95567或理賠專項電話13811795567進行報案。