本報訊 7月11日，上海保監局舉行保險消費者權益保護工作社會監督員聘任儀式。上海保監局黨委書記孫國棟為10名社會監督員頒發聘書，上海保監局局長馬學平在聘任儀式上講話。

　　近幾年來，上海保監局積極探索保險監管機構、保險行業組織、保險市場主體和社會各界多方參與的保險消費者權益保護工作機制，社會監督員聘任儀式的舉行，標誌著上海保監局保險消費者權益保護工作社會監督員制度正式建立，上海保險消費者權益保護工作機制得到了進一步完善，各項工作穩步推進。

　　10名來自社會各界的上海保監局保險消費者權益保護工作社會監督員，是通過上海市消費者權益保護委員會、上海市律師協會、上海市委宣傳部、上海市政府新聞辦、上海保險學會等組織推薦和向社會公開選聘産生，其監督對像是上海保險同業公會，在滬各保險公司、各保險專業代理機構、各保險經紀機構、各保險公估機構，以及保險行業的從業人員。社會監督員不具有行政執法權限，但工作內容包括對保險合同條款、保險銷售行為、保險理賠情況、保險服務質量進行監督；對保險公司、保險仲介機構投訴處理情況進行監督；對保險糾紛調解工作進行監督；以及對其他涉及保險消費者權益保護工作的情況進行監督。同時，社會監督員還可以收集並反映社會各界對保險行業的意見和建議，提出做好保險消費者權益保護工作的意見和建議。對反映保險業違規經營等問題，上海保監局將組織調查並給予反饋。

　　上海保監局將採取季度情況通報、邀請社會監督員參加保險行業相關工作會議和培訓、指定聯絡人指導社會監督員工作和為社會監督員提供參考文獻等措施，為社會監督員履職提供保障。