投訴單位：淘寶網

投訴內容：
我與2012年6月16日在網上給同學手機充值200元，但是我朋友手機卻沒有收到充值成功短信，並且賣家一直沒有修改發貨狀態，交易狀態一直為未發貨，有截圖為證。中間我還在線提醒過賣家發貨，但是賣家沒有回復過我。也沒有任何電話，短信，阿裏旺旺等等告知我已經充值成功，造成我和同學都不知道已經成功充值，於是我只好再次在19號通過其他賣家充值，並申請該賣家退款，但是賣家卻以各種理由拒絕退款，最後我求助於淘寶客服，本希望能維護自己的合法權益，但是淘寶客服在沒有與我有任何電話溝通的情況下，私自偏袒自己的賣家，直接把我的錢打給賣家，並且完全無視我消費者的合法權益，希望能獲得你們的幫助，非常感謝。