投訴單位：中國聯通棗莊分公司

投訴內容：
本人于4月份在青檀路聯通營業廳辦理了一部手機，營業員當時並未告知相應的的三包政策（什麼時間包退什麼時間包換什麼時間保修），在使用的時候手機送話器多次間斷性的出現故障，後到客服部門檢測手機故障屬實，當到營業廳諮詢換手機的問題時，被告知已經過了包換期。由於營業員在出售手機時沒能及時告知三包制度的各項內容導致消費者延誤換手機的時間，我們多次到聯通進行投訴，不光沒有得到解決，聯通公司營業部門把事情推給後臺受理，後臺在推給營業部受理，來來回回好幾次，聯通公司人員一而再、再而三的以敷衍的態度來對待消費者，並多次以“我不想説了”、“你愛怎麼樣怎麼樣“、”不知道”、“記不起來”的口氣敷衍消費者，大半個月時間過去了，對此事還沒有給予解決。現求助相關工商部門給予幫助，希望相關部門進行認真的調查核實監督，能給消費者一個合理的答覆和處理意見，維護消費者的合法權益。謝謝！