投訴單位：海南省電信

投訴內容：
今年5月底出先過一次因電信設備故障導致的寬帶不能連接，雖然只斷網一天，但電信照樣收取了5月份整月的網絡費用，現在6月份的最後一週，從26號開始至今，再次出現電信網絡設備故障問題，致電電信工作人員，永遠都是同樣的答覆“網絡設備故障，正在搶修”。但同時也告知費用不減免，照樣收取。 其結果便是，電信出錯，用戶買單，