投訴單位：福建移動莆田分公司

投訴內容：
我們于2011年2月在移動網上營業廳辦理了轉套餐業務，套餐名稱為“體驗套餐C”套餐內容：套餐包月費300元，入網當月立即收取次月起月初收取；套餐在16日0時後生效的，套餐包月費及贈送分鐘數減半。産生的通信費用及增值業務費用全免（不含手機支付業務與代他人付費）。本資費自生效之日起有效期一年，到期如有調整，我公司將另行通知；否則資費有效期將順延一年，順延次數不限—全世界通話全免費。移動網上營業廳上顯示套餐有效期到3000年1月1日，我們前期也諮詢了10086，10086的回話是如果套餐用戶沒有更改就會一直使用下去。但6月27日未經我們同意，福建移動莆田分公司強行變更套餐。我們已向多次移動10086投訴，10086回答是“本資費自生效之日起有效期一年”和套餐被改她們也沒辦法，所以強行變更套餐。號碼：13626932566、13799626633、13860992727、13859816363、18750079111、18250510999、18250511999、13799635799、18850995033、15205935166、15205932555