《買了兩年，三星電視屏幕變黑》一文見報後，市民蘇女士反映，她給父母購買的一台三星液晶電視也存在相同問題，當時多花了450元延保一年，報修時還在保修期，但維修人員檢查後表示維修需要2000多元，因此一直拖著沒解決。對此，三星濟南售後人員稱，蘇女士報修時在延保期內，應由商場負責。

　　蘇女士説，2008年3月8日，她花了13999元買了這臺電視，並且還交了450元延長保修期一年。由於當時房子剛裝修好，父母半年後才搬進去，因此電視基本沒看。“電視買了一年多後，屏幕開始出現黑色陰影。”蘇女士父親説。20日下午，記者在蘇女士父母家看到了這臺型號為“LA46M81B”的三星液晶電視，開機後屏幕左半部分出現黑色陰影，而且有時還出現黑色條狀物，電視型號和故障特徵都與許先生的電視相同。

　　據蘇女士介紹，2011年6月，她撥打了三星客服電話，濟南售後人員上門進行了查看。蘇女士説，售後人員一開始説是屏幕壞了，還提出要30元上門費，她説當時還處在保修期，他們又改口説不是屏幕的事，是“TOM板”壞了，維修需要2000多元錢。

　　蘇女士説，電視主要部件保修期為3年，再加上延長保修期一年，她的電視應該是2012年3月8日才出保修期，報修時應該還在保修期內，售後人員竟然還讓交錢維修。

　　20日下午，記者致電三星濟南售後，工作人員告訴記者，報修記錄顯示，2011年6月蘇女士打了電話，工作人員上門檢查是屏幕壞了。蘇女士報修時，已經過了廠家3年的保修期，處於延保期內，因為延保的錢是交給了商場，所以他們並不能免費維修，應該找商場維修。

　　對此，蘇女士表示，出了問題肯定先找廠家客服。“同型號電視出現相同毛病，我懷疑那一批三星電視可能都有問題，廠家應拿出積極處理問題的態度。”

　　記者隨後又諮詢了許先生電視的處理情況，三星濟南售後稱，廠家已跟他們聯絡，具體處理結果還要等廠家通知。