李先生提供的郵寄單

　　明明快遞單上寫著22日一定投送，但是李先生(化名)偏偏昨日才收到這份姍姍來遲的“端午節禮物”。面對記者，李先生表示相當不滿，“難道端午節放假，EMS也跟著放假了？寄來的是端午節的粽子券，23號到期，我現在拿到手也相當於廢紙一張，真搞笑。”　　

　　李先生指著這個剛收到的快遞郵寄單，記者看到，根據郵戳顯示，該份EMS從珠江新城郵局寄出時間是21日，而22日已經寄到了李先生單位附近的郵局，“可是我直到25日上午10時42分才接到快遞員的電話，通知我去領取郵件。”

　　為什麼快遞25日才被送到李先生手上呢？記者撥通了快遞員的電話，快遞員表示很無奈，“儘管22日已經到郵局，但是我23日才收到這份件，等到我23日去派件的時候，李先生單位的門衛表示公司已經放假，不收取任何快件，讓我下週一上班時間再過來。”

　　記者了解到，同樣的遭遇還發生在隔壁公司的梁小姐身上，“一大早來上班接到收發室的信息，收到卻也是已經過期的禮品券，明明要求在22日被送達，卻被一拖再拖。”

　　同城快遞 未次日投遞涉及違約

　　事實上，快遞服務系列國家標準在今年5月1日起正式實施，其中針對“快遞變慢遞”現象特別規定時限：同城快遞24小時；國內異地快遞72小時。如果同城3天、異地7天快遞還沒有到，就算徹底延誤。

　　廣東環球經緯律師事務所律師何榮新表示，快遞行業很早就有同城“次晨寄達”的承諾，範圍甚至包含整個珠三角地區。“所以即便沒有寫明‘急件，22日一定投送’的字樣，快遞公司本身也有責任和義務第二日將快件送到收件人手中。”

　　上述案例中，寄件人既然已經在郵件單上寫明“22日一定投送”的字樣，收件員在收件時也沒有提出異議，表示雙方對這一紙質協議是認可的，所以快遞未及時送達，EMS本身有違約責任。

　　“快遞員以公司休假不收件為理由本身也是站不住腳的。”何榮新表示，正常來説，若單位因放假不能正常進行投遞，對於寫明的急件，快遞員本身也應該給簽收人打個電話，主動聯絡收件人是否需要更換投送地址等。

　　寄快遞時 記得申報價值

　　何榮新表示，對於上述案件，由於快遞的原因而造成禮品券過期，李先生和梁小姐都可以去向快遞公司要求索賠。但是，很多時候涉及快遞業務的糾紛因為金額較小，很多消費者都是不了了之。

　　記者了解到，根據快遞服務系列國家標準規定，對於由於延誤導致內件直接價值喪失，應按照快件丟失或損毀進行賠償。但是，事實上，很多快遞公司目前實施的仍然是按照快遞運費的三倍金額進行賠償。

　　“事實上快遞行業內的霸王條款很多，其賠付問題就是當中之一。”相關法律人士提醒消費者，在沒有説明寄送內容、物品價值的情況下，快遞公司若沒有按期送達，一般都是按照郵費的3~5倍金額予以賠償，所以消費者應該在快遞單上申報價值。

　　專業人士表示，“申報價值不同於保價，保價需要另外多付一定的運費，但是申報價值不需要，申報價值可以作為一個賠償證據。只要消費者能夠證明實際郵寄物品的價值，法院都會支持按照所證明的實際價值來賠償，消費者若未申報價值，萬一齣現投遞延誤的情況，其自身舉證的義務會更高。